Handelsbetingelser

Hvem sælger varerne?

Gården. Når du lægger æg eller en kødpakke i kurven, køber du af den gård, der står på siden. Gården er en virksomhed med CVR-nummer, og det er gården, der er ansvarlig for varerne: at de er, som beskrevet, at de er pakket rigtigt, og at de er klar den dag, der er aftalt. Købeloven og forbrugeraftaleloven gælder for dit køb hos gården, som ved ethvert andet køb hos en dansk virksomhed. Direkte fra Gården er ikke sælger. Vi driver siden, viser gårdens varer og stiller betalingsløsningen til rådighed. Pengene går direkte til gården.

Hvem er Direkte fra Gården?

Mikkel Ovesen, Finsensvej 4F, 3. 3, 2000 Frederiksberg, kontakt@direktefragaarden.dk. Skriv til kontakt@direktefragaarden.dk om alt, der handler om betaling, kvittering eller siden. Spørgsmål om varerne stiller du til gården, hvis telefon og e-mail står på din ordreside og i kvitteringsmailen.

Hvad koster det?

Du betaler den pris, gården har sat på varen, plus fragt, hvis du vælger at få varerne sendt. Der lægges ikke noget gebyr oveni. Alle beløb vises samlet, inden du betaler. Et eksempel: to bakker æg til 45 kr. er 90 kr., du henter selv, så fragten er 0 kr. Du betaler 90 kr. Priserne på varerne er inklusive moms, hvor gården er momsregistreret. Direkte fra Gården tager betaling for sin service hos gården, aldrig hos dig.

Hvordan betaler jeg?

Med betalingskort gennem Stripe. Betalingen trækkes, når du bekræfter, og du får en kvittering på e-mail med et link til din ordreside. På dit kontoudtog står DFG og gårdens navn. Vi ser aldrig dine kortoplysninger.

Hvordan får jeg varerne?

Det vælger du, inden du betaler. Henter du på gården, står adressen, åbningstider og gårdens egen besked på din ordreside, og gården skriver til dig, når varerne er klar. Får du varerne sendt, sender gården dem til den adresse, du har skrevet, og du får en mail, når pakken er afsendt, med sporingslink, hvis gården har et. Frostvarer og kølevarer skal hjem i køleskab eller fryser samme dag, som du henter eller modtager dem.

Kan jeg fortryde?

Du har 14 dages fortrydelsesret på varer, der ikke er letfordærvelige, fx honning, marmelade, mel og tørvarer. Fristen løber fra den dag, du modtager varerne. Du fortryder ved at trykke "Fortryd aftale" på din ordreside eller på siden /fortryd og bekræfte, eller ved at skrive til gården. Du får en kvittering på e-mail med det samme. Gården betaler det fulde beløb tilbage, også fragt, senest 14 dage efter, at den har fået din besked, og du sender eller afleverer varerne tilbage inden 14 dage. Du betaler selv for at sende varerne tilbage. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nederst på denne side og i din kvitteringsmail. Der er ikke fortrydelsesret på letfordærvelige fødevarer, altså mad og drikke, der hurtigt bliver dårlig, og heller ikke på varer, der er forseglet af hensyn til hygiejne, når forseglingen er brudt. Det følger af forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2. Det står ved varen, i kurven og på din ordreside. Har du bestilt letfordærvelige varer og kan alligevel ikke hente, så skriv til gården med det samme. Mange gårde finder en løsning, men de er ikke forpligtet til det.

Hvad gør jeg, hvis der er noget galt med varerne?

Kontakt gården. Er en vare ikke, som beskrevet, eller mangler der noget, har du de rettigheder, købeloven giver dig over for gården: afhjælpning, ombytning, prisnedslag eller pengene tilbage. Gården kan refundere hele beløbet gennem siden, og så får du pengene tilbage på det kort, du betalte med, typisk inden for fem bankdage. Får du ikke svar fra gården inden for tre hverdage, så skriv til kontakt@direktefragaarden.dk, så hjælper vi med at få kontakt. Kan I ikke blive enige, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk, eller bruge EU-Kommissionens klageportal på ec.europa.eu/odr.

Hvad gemmer I om mig?

Navn, e-mail, telefon, adresse, hvis varerne sendes, din bestilling og din besked til gården. Gården ser det samme, fordi den skal pakke og aflevere. Stripe behandler betalingen, Resend sender mailen. Læs mere på /privatliv.

Hvad hvis siden ændrer betingelserne?

Så gælder de nye betingelser for bestillinger, du laver efter ændringen. De betingelser, der gjaldt, da du bestilte, gælder for den bestilling.

Standardfortrydelsesformular

(udfyldes og sendes kun, hvis du vil gøre fortrydelsesretten gældende): Til [gårdens navn, adresse og e-mail, som står på din ordreside]: Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer: ... Bestilt den: ... Modtaget den: ... Forbrugerens navn: ... Forbrugerens adresse: ... Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): ... Dato: ...

Oplysningernes rigtighed

Vi gør vores bedste for at holde åbningstider, leveringsområder og kontaktoplysninger opdaterede, men kan ikke garantere dem. Tjek gerne hos producenten før du kører ud, og send os en rettelse hvis noget er forkert.

Producentprofiler

Producenter kan overtage deres profil ved at bekræfte CVR-nummer. Vi kan fjerne eller rette indhold, der er misvisende, ulovligt eller i strid med markedsføringsreglerne.